予約ポリシーと契約諸条件

予約およびキャンセル関する規約と条件、賃貸借に関する同意書

ここに書かれている、予約を入れること、それをキャンセルすることに関する重要な情報、そして賃貸借に関する同意書をお読み下さい。貴方が、弊社のユニットを予約された場合、次の規約と条件に従うことに同意して頂きます。

クレジットカード認証

「同意します」をクリックすることにより、貴方は、当同意書の規約と条件に同意したこととなり、また当同意書に記載されている特定の予約に課される料金が、予約申込書に記載されたクレジットカード/デビットカードから引き落とされること、または過去のおよび将来の支払いから差し引かれることに同意し、承認するものとします。

定義

「貴方」又は「主要なお客様」とは、予約を入れる個人のことです。「貴方の」とは、貴方を含む、同伴者のすべてを指します。ASKAとは、物件管理者であるアスカ・ゲートウェイ・エステーツ社のことです。「所有者」および「所有者たち」とは、賃貸される物件の法的所有者のことです。「弊社」とは、所有者及びASKAの理事、役員、従業員を意味します。「パートナーズ」とは第三者のことです。「物件」とは貴方が賃借されるユニットを指します。

受領した支払い及び相互の約束を対価として、物件所有者は、ASKAを通じて、次の条件の元に、貴方と共同賃借人への物件使用を認めます。当同意書に基づく物件使用は、短期宿泊のためであり、物件借用のためではありません。

予約情報

予約は、オンラインで、バケーションレンタルマネージャーに通常の営業時間内（ASKAの定める祝日以外の月曜日から金曜日、ハワイ時間の午前９時から午後５時まで）に、連絡することで入れることが出来ます。オンライン予約では、当同意書に定める規約と条件の了承と、賃借者情報を入力すること、予約の支払いに必要な有効なクレジットカード情報を入力する必要があります、または、それ以外の支払い方法の場合は特別な手続きが必要となります。

オンライン上や電話で予約手続きを行っても、詳細を確認する必要があります。保証金が決済され次第、弊社は貴方に予約確認書をEメールにて送信致します。予約が確認されたということは、貴方と弊社が、この同意書に記載されている規約と条件を遵守するものとします。

１．支払い：　オンラインでの支払いは、ビザ、マスターカード、ディスカバー及びJCBクレジットカードのみ受け付けます。期限内に最終的な支払いがなされなかった場合、ASKAは、通知することなく、それまで受領した支払いの返金をすることなく、予約はキャンセルされたと判断する権利を有します。

もし、貴方が到着日の３０日以内に予約手続きを始めた場合、予約にかかる全額を、予約時に支払う必要があります。到着日の３１日以前に予約手続きを始めた場合も、賃貸料の５０％に当たる保証金及び予約手数料を支払わなければなりません。その残額の支払いは、到着日の３０日前に、予約時に登録したクレジットカードから自動的に決済されます。

２．予約キャンセル：　

　　　予約をキャンセルする場合は、ファックス（808-922-2998）、Eメール（vr@askagateway.com ）又は郵便（郵便番号96815ハワイ州ホノルル市カラカウア通り2270番地、1508号室、アスカ・ゲートウェイ・エステーツ社）にて、通知しなければなりません。到着日の９１日以前に予約をキャンセルした場合、予約手数料及び３００ドル+taxのキャンセル料金が請求されます。到着日の３１日前から９０日前の間に予約をキャンセルした場合、予約賃貸料の５０％+tax及び予約手数料が請求されます。到着日の３０日以内のキャンセルに関しては、いかなる理由であれ、返金はされません。

　　   ※日程変更に伴うキャンセル料について

　　　ご予約日数が減らない場合でも５２ドル３６セントの予約変更手数料が発生します。

　　　基本、日程変更は当初のご予約日程の前後7日以内のみ適応されます。

　　　当初のご予約日程の前後8日以上の変更の場合はキャンセル扱いとなります。

            但し、当初のご予約日程の前後7日以内の変更で尚且つ、ご予約頂いた際より24時間以内に弊社にメールもしくはお電話にてご連絡頂けた場合は手数料は免除となります。なお、こちらは当初にご予約頂いた同じお部屋のみでの日程変更が可能となり、異なるお部屋をご希望の場合はキャンセル扱いとなります。

　　　ご予約日数が減る場合には５２ドル３６セントの予約変更手数料と、減泊数分にキャンセル料が発生致します。

　　　到着日の９１日以前に予約を減泊した場合、予約手数料及び減泊分の宿泊料の20パーセント+taxはキャンセル料金として請求されます。到着日の３１日前から９０日前の間に予約を減泊した場合、減泊分宿泊料の５０％+tax及び予約手数料が請求されます。到着日の３０日以内のキャンセルに関しては、いかなる理由であれ、返金はされません。

　　　ご予約日数が増える場合(延泊)は、上記の手数料はかかりません。元々のご予約日程の前と後の延泊が可能です。但し、延泊される実際の日の72時間前までに弊社にお電話・メール・FAXでご連絡頂いた場合に限ります。

予想外の旅行遅延、キャンセル又は中断を補償する、バケーションレンタル向けの旅行保険へ別途加入されることを強く推奨します。

３．解消：　貴方もしくは同伴の方が当同意書の条項に違反した場合、ASKAは、賃貸料の未使用額を返金することなく、独断の裁量で、当同意書を解消し、物件内に入り、貴方がたを退去させ、その所持品を撤去することができます。当同意書の重大な違反には次のものがありますが、その限りではありません。１）不注意で無謀に物件を使用した場合、２）生産、流通、販売等の目的で、物件を違法に使用した場合。

４．キャンセルする権利：弊社は、予約申込書に記載されている個人情報が不正確又は虚偽であるとみなした場合、いかなる予約もキャンセルする権利を有します。その場合、予約保証金から１００ドルのキャンセル料を差し引いたものが返金されます。また、ご希望の滞在期間について、次の理由により物件が使用不可になった場合、弊社はその予約をキャンセルする権利を有しますが、払い戻しや法的責任を負いかねます。１） 前の宿泊客が損害を加えたり、又は重大な問題が起こる可能性がある場合、２）不可抗力の、予測できなかった状況の結果、弊社が変更を余儀なくされた、またそれは、然るべき注意を払っても避けられなかった場合、３）予約確認後に物件が売却された場合、４）貴方が休暇を楽しむのに直接影響があるため、弊社の判断でキャンセルする場合。これらの４つの場合、弊社は、可能であれば、予約したユニットと同等の立地にあり、同水準の代替物件を見つけるよう最大の努力をいたします。この選択肢が受け入れられない場合、又は代替物件が見つからない場合、保証金又は賃貸物件に既に適用された支払いを全額返金いたします。

５．救済策、損失、補償の限度：　a) 火事、土地収用、天災、物件居住に影響を与える管理の遅延（売却や差し押さえを含める）がある場合、ASKAおよび/または所有者は、単独で、貴方が物件を使用できない分の賃貸料を、日割りで税金を含めて払い戻す法的責任があることに貴方は同意します。　b) 貴方は、物件には、先天的な危険性が潜んでいることを理解しています。それには、プール、ホットタブ、ジャグジー、サウナ、グリル等の使用にまつわる危険性を含みます。貴方及び共同賃借人は、敷地内の備品、照明、設備等を含めて、物件の適切な使用法に精通していることを、表明・確証します。賃借者が、その同伴者及び共同賃借者に対して、責任を持つものとします。賃借者は次のことに同意します。もし賃貸期間中にユニット内で、どのような原因であれ誰かが負傷した場合、所有者及びASKAをいかなる賠償責任や損失からも免責としますが、所有者の怠慢により傷害が引き起こされた場合は除きます。更に、物件への損害及び物件の誤用又は不注意な使用に対し、法的責任を負うものとし、要求に応じてその損害賠償を行うものとします。 c) チェックイン時間の遅れ、アーリーチェックイン不可、天候不順、公共サービスの一時的な停止、備品・家電・家具の不備・不満又は物件状態・工事・その騒音に対する不満を理由に、貴方はいかなる返金や払い戻しを受け取る資格はないものとします。　d)貴方は、事故、怪我又は天候不順や、電化製品・備品の故障のために休暇の楽しみを損失したことに起因する傷害や損失に対し、所有者及びASKAを法的責任から免責とすることに同意します。e）チェックアウト後のチェックイン時間の遅れ、アーリーチェックイン不可、天候不順、公共サービスの一時的な停止、備品・家電・家具の不備・不満又は物件状態・工事・その騒音に対する不満、事故、怪我又は天候不順や、電化製品・備品の故障を理由に、休暇の楽しみを損失したことに起因する傷害や損失に対し、いかなる理由であれチェックアウト後の返金はされません。

６．物件の賃借可否：　弊社は、予想できない不可抗力の、次に挙げる事象が起こった場合、貴方の予約をキャンセルする権利を有します。それには、強風、火事、煙、水害、テロリズム、他者による大きな損害、その他物件を賃貸できない状態にする自然災害等があります。物件が使用できない不測の事象が起こった場合、弊社は、予約の変更を通知し、代替物件を見つけるよう全力を尽くします。但し、予約の期日が迫っている場合は、ふさわしい代替物件が見つかると保証できかねます。そのため、非常事態に備えて、予め弊社に電話番号及びEメールアドレスをお知らせ下さい。

コンドミニアムは全て、定期的に内観と外観の手入れを行う所有者組合によって管理されています。弊社事務所は、共有エリアの閉鎖や、建物に直接関わる工事の予定を立てることはできかねますが、滞在に影響する可能性のある問題に関して、情報を与え続ける努力をいたします。弊社は、コンドミニアム内外の維持管理又は工事による不都合に対して責任を負いかねます。これらの工事や維持管理に付随する問題を原因とした、返金や代替物件の手配は行いません。

７．航空便情報：　どの物件に滞在するかによりますが、弊社のスタッフが、貴方及びそのお客様のチェックインを取り扱わなくてはならない場合があります。そのため、渡航情報（航空会社、便名、発着時刻）のご提供をお願いいたします。空港から物件へ向かう前、弊社の事務所に電話をし、事務所スタッフと会う時間をお知らせ下さい。弊社スタッフは、連絡を受けてから物件へ赴きますので、おいでの際は、必ず到着案内書をご持参下さい。

８．税金：　一個人に対して１８０日未満、連続で貸し出される物件の予約には、次の慣習税が含まれます。それは、ハワイ州一般消費税4.712％及びハワイ州宿泊税13.25％です。予約後に税率の変更があった場合、増税分を追加徴収させて頂きます。予めご了承下さいませ。

９．年齢：　１８歳以上でなければ予約を入れることができません。貴方及び同伴者は、予約期間中、滞在していなければならず、完全に単独で絶対的に、その個人の行為に責任を負うものとし、その同伴者の行動にも、経済的にも物理的にも責任を負うものとします。主要客は、未許可の人物に、物件を転貸したり譲渡したりしないことに同意します。当初の予約に変更が加えられた場合、ASKAに通知しなければなりません。

１０．最低滞在期間：　一泊ごとに賃貸される物件では３泊、月ごとに賃貸される物件では、３０泊の最低滞在期間が定められています。

１１．賃貸料金：　賃貸料金は、予約者全てに公平であるように、またその金額に見合うものを提供できるように設定されています。一旦予約が書面で確認されると、賃貸料は固定となり変更はありません。もし一旦予約された後に変更する場合、変更した時点の新料金が有効となります。

１２．チェックインの時間：　到着日の午後３時。（但し、午後５時チェックイン保証の同日予約をした場合を除く。）午後３時以前のチェックインを希望する場合、遅くとも到着１週間前までに、バケーションレンタルマネージャー又はASKAスタッフにご確認下さい。チェックイン立ち合いが必要なお部屋の場合は午後５時が対応できる一番遅いチェックイン時間となります。

１３．チェックアウトの時間：　出発日の午前１０時。レイトチェックアウトも可能ですが、ハウスキーパーは予め清掃予定を組んでいるため、次のお客様の到着までに清掃を終える保証はできかねます。レイトチェックアウトが必要な場合や、航空機が遅い時間に出発する場合、都合の良い時間に出発するためにも、もう１泊追加予約しておくことをお勧めします。

午前10時より遅い時間のチェックアウトは事前にお申し込みください。
遅い時間のチェックアウトが可能な場合は下記料金にて承ります。

・ チェックアウト当日午後3時までは宿泊料１泊の半額＋税金（消費税＆ホテル税）

・ チェックアウト当日午後3時以降は宿泊料一泊（100％） + 税金（消費税＆ホテル税）

＊お部屋の予約状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

無断でレイトチェックアウトを行った場合、次の料金が課されます：１時間当たり５０ドル又は１日の部屋の料金（これに税金が加算される）の、どちらか安い料金、手数料$52.36、清掃再手配料（清掃料と同額）。

１４．賃貸期間：　貴方は、賃貸期間というのは、賃貸確認書に記載されている期日に始まり、終わるものであることに同意します。また、コンドミニアムを午前１０時のチェックアウト時間までに退去し、ハウスキーピングサービスが次のお客様に備えて物件を清掃する十分な時間を与えることに同意します。但し、バケーションレンタルマネージャー又はASKAの承認スタッフによって、延長が認められた場合を除きます。もし航空機が遅い時間に出発する場合、もう１泊コンドミニアムを予約することをお勧めします。それにより１日中の宿泊施設を使用することができ、都合の良い時間の出発が可能です。無断でレイトチェックアウトを行った場合、次の料金が課されます：１時間当たり５０ドル又は１日の部屋の料金（これに税金が加算される）の、どちらか安い料金。

１５．予約日程変更：　予約日程を変更する必要がある場合、弊社は予約変更手数料の５２ドル３６セントを請求しますが、前の予約に基づいて、要求された変更に対応できるよう全力を尽くします。

　　　基本的に、日程変更は当初のご予約日程の前後7日以内のみ適応されます。

　　　当初のご予約日程の前後8日以上の変更の場合はキャンセル扱いとなります。

　　　但し、当初のご予約日程の前後7日以内の変更で尚且つ、ご予約頂いた際より24時間以内に弊社にメールもしくはお電話にてご連絡頂けた場合は手数料は免除となります。なお、こちらは当初にご予約頂いた同じお部屋での日程変更が可能となり、異なるお部屋をご希望の場合はキャンセル扱いとなります。

１６．隣人としての行為：　バケーションレンタルは、隣人のいる個人所有の物件です。隣人は大抵留守ではないため、見かけたら必ず親切温厚に接するようにして下さい。隣人の居住区域を守り、午前８時前と午後１０時後は、騒音を最低限にして下さい。物件、家具、付属品、調理用具、その他施設を、然るべき注意を払って丁寧に取り扱って下さい。滞在中に物件内で引き起こされた損害に対して、貴方が責任を持つということをご了承下さい。

１７．損害や損失の報告：　何かが壊れたり、損傷したり、調整が必要な場合、直ちにバケーションレンタルマネージャー又はASKA従業員にお知らせ下さい。引き続き休暇をお楽しみいただくためにも、できるだけ迅速に、修理や取り換えを行います。

１８．不可抗力：　残念ながら「不可抗力」により、弊社の契約上の義務の（迅速な）遂行が妨げられる又は影響を受ける場合、法的責任を認めず、また賠償金を支払うことはいたしません。このような予約条件の中で、「不可抗力」とは、弊社又は供給者が、然るべき注意を払っていたにも関わらずに起こった、不測・不可避の事象を意味します。当該事象には次のものがありますが、その限りではありません。戦争、戦争の脅威、内乱や紛争、敵対行為、ストライキ、その他産業闘争、自然災害、火事、洪水、天災、テロリズム行為、交通手段の技術的な不具合、港・フェリー・空港の閉鎖、隔離、伝染病、天候、行政行為、その他制御できない事象等。上記の事象のいくつかを補償する、旅行保険に別途ご加入することをお勧めします。

１９．個人傷害及び紛失、又は所有物の窃盗：　貴方は次のことを理解しています。弊社は、賃貸期間中に起こった傷害又は疾病に対して、どのように起こったかに関わらず、責任・法的責任は負いません。賃貸期間中、物件から個人所有物が紛失したり盗まれたりした場合は、貴方に法的責任があります。弊社は、当該損失に関して一切の責任・法的責任を負いません。弊社は諮問役としてのみ、情報提供や助言を行いますが、貴方がその助言を有効利用したとしても、安全上の保証や確約はいたしません。何かを紛失したり盗まれた場合、９１１に電話をかけて直ちに警察を呼び、弊社にもその状況をご報告下さい。

物件情報

２０．物件の状態：　物件の全備品は、到着前に、問題なく作動している状態にあります。但しそうでない場合は、弊社が特別に通知いたします。もし備品が機能しないことに気が付いた場合、直ちにその旨を弊社事務所までご報告下さい。機能しない備品を迅速に修理するよう努めます。備品の問題が、貴方の誤用によるものだと判断した場合、サービスコール料金を請求する可能性もあります。故障した空調設備、電化製品又は機械上の不備に起因する不便性に対して、返金はいたしません。物件の居住に影響を与えるような状態に陥った場合、ASKAは貴方が他の賃貸物件に移動できるよう全力を尽くします。他の賃貸物件が利用できない場合、ASKAは、賃貸期間中の宿泊しなかった日数分を返金いたします。

２１．備品の故障：　備品が故障した場合、直ちに弊社にお知らせ下さい。即時に修理の手配が行われても、弊社はユニット内のいかなる備品の故障に対して責任を負いかねます。もし電気、水の供給、空調設備等の主要な家庭設備に関して、２４時間以内に修理が行われない場合、弊社は、貴方及び同伴者を他の同等物件に移動するよう全力を尽くしますが、その時の空き状況に準じます。これが不可能な場合、弊社からの賠償額は、１週間の賃貸料を超えないものとします。

２２．物件の許容人数：　どの物件にも、最高許容人数が決められています。大抵の場合、所有者組合の管理書類又は州の制約によって定められています。いかなる理由であれ、最高許容人数を超えてはなりません。最高許容人数を上回った場合、１日当たり最高５００ドルの罰金を課し、また弊社と貴方との間の同意書を直ちに解消し、物件から立ち退いていただく可能性があります。なお弊社では、お子様の年齢が到着時に３歳になっている場合は大人として数えられます。3歳以上は原則的に大人として数えられます。

予約申込用紙に明記されている人数しか、物件への滞在が認められていないと理解していただくことが非常に重要です。無断で他のお客様が宿泊された場合、１日１人当たり５０ドル及びハワイ消費税4.712%が貴方のクレジットカードに請求されます。貴方は、未許可の人物に、物件を転貸したり、共有したり、譲渡したりしないことに同意します。一番最初に入れた予約に変更がある場合は、必ず弊社までお知らせ下さい。

２３．昆虫や害虫問題：　ハワイは熱帯気候であり、ネズミ、トカゲ、クモ、その他昆虫が生息しています。残念ながら、滞在期間中、これらの害虫に遭遇する可能性があります。賃貸物件は、定期的に害虫駆除されており、お客様が替わる毎にハウスキーパーは清掃を行うにも関わらず、害虫駆除後、昆虫の死骸が残ることもあります。これは害虫が蔓延している証拠ではなく、害虫駆除が効いている証拠です。もし生きている害虫を見かけた場合、直ちにお知らせいただければ、適切な処置を取らせていただきます。賃借している部屋の内外で害虫に遭遇するのは不快かもしれませんが、賃貸契約を解消し、賃貸料を返金する理由にはなりません。

２４．物件の説明表記：　弊社は物件について、できるだけ正確に説明表記するよう努めておりますが、ASKAは家具や備品の変更又は誤表記に関して責任を負いかねます。

２５．ペット不可：　誰もがそうであるように弊社もペットが好きですが、弊社のバケーションレンタル物件では、ペットは認められていません。

２６．ホットタブ及びプール：　ホットタブの温度は華氏１００度から１０２度に設定されています。お子様は長時間ホットタブに入るべきではありません。プールは一般推奨される温度の華氏８０度から８４度に設定されています。貴方は、ホットタブ、ジャグジー及びプールの使用及び操作に関して単独で責任を負うことに同意します。ホットタブ及びプールは、一般客の滞在中は管理されています。大人数での使用、使用・誤使用により、週日の手入れや清掃が必要になった場合、その料金を請求いたします。ホットタブ及びプールへの、ガラス製品の持ち込みはご遠慮下さい。

保険情報

２７．旅行保険及び旅行キャンセル特約：　現在弊社は当該保険を提供していませんが、その取扱業者を探すことを強くお勧めします。この類の保険は、疾病、傷害又は死亡等の医療緊急事態といった正当な理由で予約をキャンセルする必要がある場合、全額ではないとしても支払った費用の大部分が払い戻されるものです。この保険を弊社が提供しない第一の理由は、大多数のお客様は海外からの旅行者で、この保険が適応されないためであることをご了承下さい。

その他

２８．荷物の一時預かり：　荷物の一時預かりに関する取り決めはありませんが、バケーションレンタルマネージャーに、ASKAがその事務所で荷物を預かることが可能か尋ねることができます。荷物の数が少なく、ASKAの認めた祝日以外月曜から金曜の午前９時から午後５時までの通常の営業時間内であれば、荷物を預けることが可能です。

２９．郵便物の郵送・送付について：ご宿泊頂くお部屋へ郵便物等の郵送・送付は基本的には出来かねます。ご希望の方は弊社までご相談ください。

３０．ご質問について：　もし予約のいかなる部分に関してご不満や疑問をお持ちの場合、ご滞在に十分ご満足いただくためにも、渡航前に弊社にご連絡下さい。滞在中に弊社が知っておくべきことが出てきたら、迅速な問題解決のためにも、すぐにお電話下さい。

３１．条件の承認：　弊社を通して予約をすることで、賃貸及びキャンセル規約、条件を承認すると同意し、当同意書に記載されている追加料金にも同意します。

３２．ハワイのオアフ島でのバケーションレンタルにおいて、貴方のお手伝いをできることを楽しみにしております。

３３．ご質問がありましたら、弊社に電話８０８－９２２－２９９２又はEメール vr@askagateway.com にてご連絡下さい。